SERVIÇO AO CLIENTE

PRAZO DE ENTREGA:
 
Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda ou do malote.
 
ATENÇÃO: O prazo de entrega se inicia 24 horas após a aprovação e liberação do pagamento da sua compra junto à instituição financeira e validação de seus dados cadastrais. As postagens são realizadas apenas em dias úteis.
Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Qualquer dúvida entre em contato conosco.
 
CÁLCULO E FRETE:
 
O frete será calculado durante o processo de compra, antes da finalização do seu pedido. Você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.
O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
  • Desconto no valor do frete por tempo limitado:
* Frete grátis via PAC para todo Brasil nas compras a partir de R$ 199,99.
* Upgrade para SEDEX somente para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste nas compras a partir de R$ 599,99.
 
ENTREGA DE VÁRIOS PRODUTOS EM UM ÚNICO PEDIDO:
 
Caso você tenha comprado mais de um produto no site em um único pedido, sua entrega será feita quando todos os itens do pedido estiverem disponíveis em estoque e prontos para o envio. Isso facilita seu recebimento e você paga um único frete.
O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário. Confira abaixo consta qual o prazo de entrega para cada região do Brasil:
 
COMO COMPRAR:
 
Comprar na BIJJU ON LINE é muito simples e fácil!
Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar sua escolha e concluir sua compra de forma rápida, segura e personalizada.

As compras são realizadas através de um moderno e seguro carrinho de compras. Este método é interativo e mais adequado à sua comodidade. Desta maneira você poderá ter sempre o controle sobre os produtos já lançados, impedindo-o de cometer um erro de avaliação no momento da escolha dos produtos pretendidos.

COMO LOCALIZAR UM PRODUTO:

A qualquer momento você poderá encontrar facilmente as mercadorias que está procurando utilizando o campo de busca no lado superior esquerdo do site identificado como pesquisa. Você deverá digitar uma palavra que identifique aquilo que está buscando e o sistema localizará os itens. Você deve digitar no mínimo 3 caracteres.
 
LOCALIZANDO UM PRODUTO PELO MENU OPÇÕES:
 
No menu lateral esquerdo você encontra a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados à categoria selecionada. Para refinar ainda mais sua busca escolha uma subcategoria, caso necessite. Assim que visualizar um produto de seu interesse clique sobre a imagem para ver a página de detalhes.
 
COLOCANDO OS PRODUTOS NO CARRINHO:
 
Após encontrar o(s) produto(s) desejado(s), clique no botão COMPRAR localizado abaixo do preço do produto. Assim, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras, demonstrando qual o valor individual de cada item, assim como a somatória dos itens já escolhidos. Caso queira continuar comprando mais itens, o sistema o conduzirá para o setor onde foi feita a última escolha. A qualquer momento, você poderá editar seu carrinho, bastando para isso clicar sobre o link atualizar na barra lateral direita, obtendo assim uma listagem dos produtos adicionados. Você poderá verificar a quantidade e os preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum item. Você poderá também excluir um produto caso queira.
 
FECHANDO UM PEDIDO:
 
Após adicionar todos os produtos desejados no carrinho de compras clique em “meu carrinho” localizado no lado superior direito da página, logo abaixo do valor total da sua compra. Será exibida uma nova página na qual será possível confirmar os itens escolhidos, editar produtos, alterar quantidades ou excluir algum item, caso queira. Após a confirmação você deverá informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento. Após este procedimento clique no botão FECHAR COMPRAS localizado no final da página.
 
AUTENTICAÇÃO DE USUÁRIO:
 
Nesta página você deverá informar seu usuário e senha. Caso ainda não seja cadastrado,  será necessário preencher suas informações pessoais para criar uma conta de usuário. Para isso, você informará seus dados pessoais e endereço de entrega, além de escolher a melhor forma de pagamento. Após este passo, você será encaminhado para uma página de confirmação. A partir deste momento seu pedido já foi finalizado e seu pagamento encontra-se em aprovação.
 
CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO:
 
Após a finalização do pedido será exibida a ficha do pedido com o valor do frete calculado e acrescentado ao total dos produtos adquiridos. Uma vez finalizada a compra, o pedido será colocado em nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento, dependendo da forma escolhida. O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e sua interação como comprador em nosso site sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.
PROCESSAMENTO:
 
Após a aprovação da compra seu pedido será processado, embalado e entregue no endereço informado dentro do prazo determinado. Para mais informações sobre os prazos e condições de entrega veja a página FRETE E ENTREGA.
 
ENTREGA:
 
A BIJJU ON LINE garante a entrega dos produtos comprados em nosso site no endereço informado no momento do fechamento do pedido. Você poderá fazer o rastreamento de sua entrega clicando no link “minha conta”. Caso haja algum problema durante a entrega, após 3 (três) tentativas feitas pelos Correios, seu produto ficará a sua disposição na agência dos Correios mais próxima do local de entrega e deverá ser retirado no local. Caso a mercadoria retorne à nossa central será feito contato telefônico para agendamento de nova entrega. Se durante o período de 30 dias seu pedido não puder ser recebido o mesmo será cancelado e o valor pago será devolvido ao cliente.
 
SATISFAÇÃO:
 
A BIJJU ON LINE trabalha com produtos 100% novos, os quais são enviados lacrados. Trabalhamos com fornecedores respeitados no mercado mundial para garantir a satisfação de nossos clientes após a compra. Os produtos são enviados exatamente como são recebidos. Assim que receber seu pedido abra e verifique suas condições. Não o aceite caso verifique que:
 
- a embalagem está aberta e/ou danificada
- o produto esteja avariado
- o produto seja diferente do solicitado

GARANTIA DOS PRODUTOS:

 A BIJJU ON LINE revende os produtos fornecidos pelas marcas/fabricantes da mesma forma que os recebe, sem qualquer manipulação. A BIJJU ON LINE não fornece nenhuma garantia adicional àquela fornecida pelos fabricantes dos produtos.Havendo a necessidade e se solicitado pelo cliente, a BIJJU ON LINE realizará as ações necessárias para informar os dados de contato do fabricante ao CLIENTE, para que o mesmo possa apresentar as reclamações ao fabricante.

SEGURANÇA:
 
A BIJJU ON LINE é um site totalmente seguro e foi construído baseado em aplicações de e-commerce da UOL. Toda a hospedagem, transações comerciais e certificados de segurança são fornecidos pela UOL (respeitada empresa de internet no Brasil e exterior).
 
ARMAZENAMENTO DE INFORMAÇÕES:
 
O armazenamento de informações pela BIJJU ON LINE limita-se aos dados cadastrais do usuário e não inclui, em hipótese alguma, suas informações financeiros tais como números de cartão de crédito e conta corrente.
 
CERTIFICADO DE SEGURANÇA:
 
Todas as transações realizadas no site são feitas de forma segura através de certificado SSL COMODO (Instant SSL) de 128 bits que criptografa os dados importantes do cliente evitando assim o roubo de informações por terceiros. Nosso certificado é fornecido pela UOL e sua validade pode ser vista passando o mouse sobre a imagem abaixo.
 
TRANSAÇÕES FINANCEIRAS:
 
Ao realizar uma compra na BIJJU ON LINE seus dados bancários e financeiros estarão seguros. Optamos pelo pagamento através do PAGSEGURO UOL, solução desenvolvida pela UOL para garantir segurança ao comprador.

A BIJJU ON LINE garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade.  


Desejamos a você boas compras!

Equipe Bijju on Line

Background Labs Background Labs